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从小白经纪人到200家店的总经理,她只用5年......

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“我从来不担心业绩和业务,我只担心怎么样能让我的员工挣到钱。”

文|阿西

图|罗乌鸦

策划|钟发牙

出品|中介说

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做经纪人,她一个月可以开30单

做店长时,她开始实行门店的行程管理制。

做区经时,她的店长流失率为0。

做总经理,她想让所有的员工都挣到钱。

4个月升为店长,1年后被提为区经,做了3年区经荣升为总经理。

从小白经纪人到管理两百家店的总经理,刘瑶用了不到5年。

27岁才开始做中介,从一线经纪人做到总经理,在北区房一待就是10年。

昆山北区房总经理刘瑶不想当总经理的区经不是好经纪人。

如果将刘瑶的人生比喻成一本书的话,我一定从序言开始逐字读完。她的故事让我明白:成年人一旦开始认真起来,人生就会变得简单许多。

第一次见到刘瑶,是巧房在北京举办的业务运营总裁班上。上课时极度认真和投入,下课后仔细地补全笔记,208页的学员手册,被她写得满满当当。

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大学毕业后,刘瑶自己开店当过老板,也做过两年移动营业厅业务员,刘瑶从没想过自己在北区房一待就是十年。“十年不够,只要自己还能工作,我就没想过离开北区房“。

XX与许多进入房地产行业的人不同,刘瑶直截了当地说他已定居昆山:“当时并不担心经济问题。此前的工作非常稳定,直到有一次女人走进去她的谈话和气质突然吸引了我。我现在决定:刘瑶,你一定要成为这样的女人!“

重写刘尧命运的女人是北区众议院主席林先生的妻子。谈话结束后,刘尧得知对方正在做房地产经纪业。可能在行业中经历了太多的变化,陈女士的谈话给了刘瑶一种非常冷静和平静的感觉。刘瑶那天晚上回到家时决定去房地产经纪行业。

从房地产白开始,刘瑶并不担心表现。

“这可能是这种心态的原因。我并没有一直到达这笔交易。每当我谈到客户时,我都会对他说:买房和卖房子只能在你的生活中进行交易。你认为我可以信任,你可以把这个命令交给我,但如果还有其他原因我不想在这里买,那没关系,你必须认为我是一个好人,你可以交个朋友。“

可能是“交朋友”的心态,刘瑶是经纪人四个月,月和月都有单身。一个月内最多15个单一租赁和15个单一销售。

作为一个刚进入这个行业的白人,他总是被各种税费浪费掉。在某些交易中,他意外地错误估算了客户。原来,顾客还没有找到它,但刘瑶主动找到了一个客户告白:“可以通过它,但我不能通过它,认识它是错误的。”错误之后,刘瑶找到了第一次采取补救措施,让客户承认这一点。客户也明白,刘尧的错误和坦诚的选择是第一次被告知,刘瑶没有责任。

“做这个行业是真实的,更加真诚。如果你对客户不够诚恳,为什么要让顾客和你一起买房?一个合格的房地产经纪人,态度和专业是不可或缺的。 “由于“真实”的话,十年前来到商店的顾客也会说:“10年前,这是你在这里买的房子。”客户不仅记得刘尧的名字,10年后,刘尧还清楚地记得每个顾客的名字,记住自己手中交出的房子。

在担任经纪人四个月后,公司扩大了经理的职位,刘尧被自己推荐为经理。当我第一次上任店长时,刘瑶发现店里的员工没有系统的行程管理系统。结合作为经纪人的经验,我们开发了一套适合商店的代理商管理系统。实施新的行程管理系统后,代理商的有效性得到了迅速提升。一年后,刘尧被提升到区内,经过三年的区域,刘尧成为北区住房的总经理。从小白人经纪人的第一线到总经理,刘瑶在这条路上只花了不到五年的时间。

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或许这位新人晋升得太快,也许坐在总经理的位置上就是“女性”。举行第一次高级别会议时,整个会议期间没有回复。她提出的提案没有异议,也没有人同意。刘瑶心里明白:这位总经理并不相信每个人。

当我在一个月内再次相遇时,我想我仍然会像以前一样安静地开会,但一位高级管理人员突然指出:“你不能这样做。”会见结束后,刘瑶回到家里喊道:“不是因为他们在每个人面前反对我,而是终于认出刘瑶是总经理。他们愿意听我的。”

当他第一次担任总经理一职时,刘尧也踩到了很多坑。在晋升为总经理之后,负责此事的区域商店经理突然觉得没有人像刘瑶一样关心他们,一次离开了五位老店经理。该系统不全面,全面,导致公司组织结构短期波动!刘瑶很长一段时间也很苦恼。为了团队的稳定发展,她熬夜与高级管理层讨论计划,组织学习和访问,并找到一般指导。最后,开发了一个合适的促销系统。

刘尧说:“我们将在整个招聘过程中专注于留住和教育人才。我现在还在做的是,每周人员必须向我发送辞职员工名单和回访内容。我必须弄明白每个区和每个商店的工作人员,他离开一个月,离开三个月的原因是什么。所以现在哪个区和哪个员工想要离开,我基本上都知道原因并提出解决方案.“

商店经理是公司的腰部,商店经理的重要性是公司生存的唯一途径。在商店经理的管理系统中,北区有自己独特的管理系统。刘尧说:“北区商店经理的损失率几乎为零。”他们的商店经理系统通过培养感恩文化来选拔和培养有能力的人。与此同时,商店经理将制定长期的职业规划。每个商店经理将有四个职业规划方向,这将使他可以选择横向发展和垂直发展。您可以选择业务路线继续成为终身经纪人,也可以选择管理路线。北区的目标是培养复合型人才,让老员工有安全感,让新员工看到未来。

“也许是因为北区的安心,许多离职的老员工会选择返回北区。我们的老员工有很多回报,大约25%。“

“行业规范的发展对公司的长远发展有很大的好处。它需要提高经纪人的素质。在听完冯浩的业务运作后,我意识到培训体系和检查制度北区并不完美!回去之后一定要抓住并实施这件作品。“

在采访中,刘瑶总是说:“所以我来到北京,后悔我带的人太少了。我只带了两个区,但我希望他们能回去和其他同事分享这些学习内容。”

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我的员工为什么选择我,他们相信我,我没带他们赚钱?北区住房近年来的规划是必须坚实有力,稳步前进。专注于二手房市场!以昆山为中心点,慢慢辐射出去!同时,让跟随我们的北区人民有稳定的收入,长远的发展和事业! “

刘瑶具有新时代女性的所有特征:能干,独立,快速成长。但她说,“我以为我的速度非常快,但不管早上多早,有些人已经在路上。你认为其他人还在做梦,但每当世界比你快时。最重要的是,每一步都必须认真对待。“

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